当社を初めてご利用になるお客様へ
会員登録およびご利用までの手順を、こちらに分かりやすくまとめました

また、月々のセールを除いた、
当社に関する各種情報へ、こちらのページから移動出来るようになっています


◎新丸子駅、および武蔵小杉駅方面から、当社までの道のり

トップページの「アクセス」に地図がありますが、当社所在地は
新丸子駅西口を出て、線路沿いに（改札を背にして、線路の右側）
武蔵小杉駅方面へ２〜３分程歩いた場所になります

黄色いビル・「クリーニング」の看板・電光掲示板の３つが、
目印として分かりやすいかと思われます


逆に武蔵小杉駅方面からの場合、武蔵小杉〜新丸子間の線路の左側を、
武蔵小杉駅方面から、新丸子駅方面へと進む形になります

当社の目の前に東急ストアの駐輪場があるため、
そちらも分かりやすい目印になります


◎料金表、仕上がり時間について

当社に関する情報として、料金に関しては、 こちら の「料金表」を
仕上がりの日時は、こちら の「仕上がり日」をご確認下さい

シミが付いてしまった！と言う場合は、まずは こちら の「シミヌキ豆知識」を
クリーニングおよび衣類に関する豆知識は、 こちら の「クリーニング豆知識」を
参照してみて下さい


◎会員登録〜ご利用までの流れ

初めて当社をご利用になる場合、会員登録が必要となります。
また、初回のみカード発行費として、１００円を頂いていますが、
同時にカードに１００ポイント分をプレゼントさせて頂いています

ポイントは２００円で１０ポイント（5％還元）付与され、
５００を超えると自動的に５００円分の金券が発行され、
次回以降ご利用になれます


会員登録は、
登録用紙に「氏名・電話番号・誕生日・ご住所」を記入していただき、
登録して会員カードを作成します

登録用紙に記入をせず、会員カードを作成しないまま、
当社をご利用になる事は、レジのシステム上出来ません。ご注意下さい


ただし、誕生日は防犯上、
明らかにしたくないと言われるお客様も多い事から、
誕生日は空白のままでも登録は可能です

その場合、お誕生日に５００円以上のクリーニングご利用で差し上げている、
お誕生日ギフトカード（５００円引き券）のプレゼントは対象外となります
ご注意下さい

なお、シミヌキや仕上がり日について確認させていただく場合があるため、
電話番号の記入は必須とさせていただいています


◎会員カードの有効期限、および年会費について

会員カードに有効期限はありません
また、年会費も無料です

会員登録の際に作成した会員カードを、
そのままずっと、お使いになれます

ただし、カードのポイントの有効期限は1年となります
例えば、カードに記載された有効期限が「１２/３１」となっている場合、
正確には「１２/３１　０：００」が期限であり、
１２/３１になるとポイントは失効します。ご注意下さい

なお、会員カードを紛失された場合、
会員カード再発行料として、１００円を頂いています


◎ポイント２倍「トウヨコランドリーの日」について

当社の名前「『トウ』ヨコランドリー」にちなみ、
「毎月、１０日・２０日・３０日」を「トウヨコランドリーの日」としています
該当日は、ポイントが２倍となります

通常、２００円で１０ポイント（５％還元）付与の所を、
２００円で２０ポイントとなり、１０％還元となります


お急ぎでない、「いつクリーニングに出しても良い」と言う場合には、
「トウヨコランドリーの日」を上手にご利用下さい

通常時、１００００円分のクリーニング料金で、
前述の５００円分の金券が発行される所、「トウヨコランドリーの日」では、
５０００円分のクリーニング料金で、５００円分の金券が発行されます
また、ポイント２倍は、初回ご利用時から適用されます


◎ファーストサービスカードについて

会員登録の際、会員カードと同時に、
「ファーストサービスカード」を差し上げています
（カードの説明書と一緒に、ケース内に入っています）

このカードは、
「１回のご利用＝１ポイントで、３ポイント溜まると、次回５００円引き」
のカードになります


最初の１ポイントは、当社からのプレゼントとして既に溜まった状態で、
初回利用分の1ポイントと合わせて、
お渡しした時点で２ポイント溜まっています

次回（＝実質２回目）のご利用で３ポイントとなり、
次回ご利用時（＝実質3回目）の際に５００円引きとなります
有効期限は、３ポイント溜まった日から一ヵ月となります


２回目以降のご利用時、会員カードのみをお持ちになり、
このファーストサービスカードをお持ちにならない場合は、
ポイントは溜まりません。ご注意下さい

初回利用時、会員カード、預かり証、カードの説明書と一緒に、
ケースに入れてお渡ししているため、
ケースごとそのまま保管される事をお勧めしています


◎会員カードへのチャージ（前払い）について

PASMOやSuicaなどと同様、
会員カードへの「チャージ」（前払い）も可能です
また、チャージ金額によって料金がプラスされる仕組みになっており、

５０００円のチャージで、５３００円分（+３００円）
１００００円のチャージで、１１０００円分（+１０００円）
２００００円のチャージで、２２５００円分（+２５００円）

ご利用になる事が出来ます

ポイントとは違い、チャージした金額に、有効期限はありません
一度チャージした分の現金は、そのままずっと有効です

会員カードを紛失された場合も、レジが残高を記録しているため、
チャージした分の金額が消失する心配はありません


◎お引き取り

お引き取りの際には、会員カードと一緒に、
ケースに入れてお渡しした「預かり証」と引き替えにお渡しします

預かり証を紛失した、あるいはお忘れになった場合、
「登録している電話番号の、下４桁」で会員情報を呼び出し

過去の記録を確認した上で、お渡しする形になります
その場合、混雑時には、他のお客様を優先させて頂く場合があります
ご了承下さい


◎レジ袋について

２０２０年７月にレジ袋の有料化が義務化されましたが、
クリーニング業界は「自分の衣類を出して、返してもらう」と言う仕組みから、
有料化の義務化対象外となりました

そのため、お引き取りの際に衣類を入れるレジ袋は無料です
ただし、今後クリーニング業界もレジ袋有料化の義務化対象となった場合、
レジ袋は有料化する方針です


◎「エコカード」について

上記の通り、当社のレジ袋は無料ですが
お引き取りの際に、レジ袋が不要の場合、
ポイントが付く「エコカード」と言う仕組みがあります

この「エコカード」は

�@引き取り時の袋不要
�A仕上がり日当日、もしくは翌日の引き取り
�B当社のハンガー３本回収

・・・で１ポイントが付き、３０ポイント溜まると、次回以降３００円引きとなります
「エコカード」の有効期限は、発行から一年間。発行は無料です
発行を希望される場合、店頭にてお気軽にお申しつけ下さい


◎会員カードをお忘れになった場合

次回以降、会員カードをお忘れになった場合でも、
「登録している電話番号の、下４桁」で会員情報を呼び出した上で、
通常通り受付をする事が可能です

ただし、カードに現金をチャージしている場合、
現在の残高をカードに印字する事が出来ないため、
基本的にその場では、現金でのお支払いをお願いしています


◎当社のハンガー回収による割引について

当社は長年ハンガーのリサイクルを心掛けており、
当社使用のハンガーを１０本お持ちになると、
その場で５０円引き致します

２０本、３０本とまとめてお持ちになられても、その本数分だけ割引します
当社使用のハンガーは、大切に保管なさって下さい


また、当社使用のプラスチックハンガーは、
市販の針金ハンガーと比較しても丈夫であるため、
ご家庭で使用する事もお勧めしています
なお、他社のハンガーは、お引き取りしていません


◎当社の強み

当社の所在する新丸子駅周辺にも、
クリーニング店は数多くありますが、当社の強みは以下の３点です

�@ていねいなシミヌキ
�A人の手による仕上げ
�B工場併設店舗ならではの、早い納期

また、�@〜�Bと関連する事柄として、
シミヌキ・仕上げを実際に行っている人間が、
基本的に店舗に常駐しているため

専門的な質問にも、ある程度その場でお答えする事が可能です
（脱色・変色・特殊な素材・装飾品についてなど）


また、もしお返しした衣類に、
シミやシワの見逃しがありましたら、お気軽にお申し出下さい

無料で再洗いをさせて頂いています
（特殊なシミヌキが必要な場合、シミヌキ料金が発生する事があります）


逆に弱みは、大手チェーン店と違い、
小規模の店舗および工場であるため、
「一日に洗い・仕上げ可能な衣類の量には、限界がある」と言う事です
また、配達・保管は人員やスペースの都合上、行っておりません

当社では、一点一点、衣類の形状に合わせた仕上げを行い、
シミヌキも丁寧に行っておりますので、
どうしても一日で洗い・仕上げが出来る量は、
大規模工場を持つ大手チェーン店よりも少なくなります

そのため、特に春・秋の繁忙期には、
受付した衣類が一定の量を超えた時点で、
仕上がり日を余分に頂く場合があります


また、「アイロンがけのみ」（プレスのみ）も可能です
クリーニングすると使う日に間に合わない・・・と言う場合、
アイロンがけのみのご利用もお受けしています

その場合、基本的に翌日の仕上がりとなります
ただし、当社は日曜・祝日が工場休業日であるため、
翌日が日曜・祝日の場合は、休み明けの仕上がりとなります
とにかくシワだけでも伸ばして欲しいと言う場合、ご活用下さい



◎シミヌキ料金、および日数について

上記�@に関連した事柄として、
シミヌキ料金が発生した場合、９割以上は３００円〜５００円です

広範囲、あるいは非常にしつこいシミの場合のみ、
シミヌキ料金が１０００円以上、発生する場合があります

なお、あまり手間がかからずにシミが落ちた場合は、
シミヌキ料金は無料です

比較的大きなシミヌキの場合、シミヌキに必要な期間として、
基本的に通常の仕上がり日+１〜２日程度
（シミの種類によります）頂いています


◎当社ならではのこだわり

当社ならではのこだわりとして、
ワイシャツの洗い・仕上げへのこだわりについては、
こちら の「当社のこだわり　＜ワイシャツ編＞」を

スーツ上下のこだわりについては、
こちら の「当社のこだわり＜スーツ編＞」を

ダウン製品のシミヌキについては、
こちらの「当社のこだわり＜ダウン編＞」を

持ち帰り袋不要、および早期引き取りの際に付くポイントについては、
こちら の「エコ・カード」にまとめてあります


◎当社が目指すもの

クリーニング店は相性があり、当社としても、
周辺地域に住む全ての方の衣類をお受けしたい、
と考えている訳ではありません

長い歴史を持つ地域密着店として、お客様と、
お互いに「ありがとう」と言えるような
関係性を持てる店舗でありたいと、思っています


当社を利用しなくとも、こちらのホームページに掲載した情報が、
多くの方の役に立てば、それで十分だと考えています

その上で、『お気に入りの衣類を、末永く使いたい』と考えている方の、
お手伝いが出来れば、と考えています