第五十九回：ニッパチと回数券

「クリーニング業に携わる人間からすると当然の事であっても、
お客様からすれば当然でない事はたくさんある」

常々感じていたそのギャップを少しでも埋めるため、このコラムでは、
クリーニング業者から見た、衣類に関する様々な豆知識を公開しています

第五十九回は、客商売における「２・８月」について

客商売を生業とする人達の間で、２月・８月を指す
『ニッパチ』
という言葉があります

これは、「２月は寒く、８月は暑いため、
多くの人が外出を控えた結果、客商売は暇になる」
という事を表しており、当社も例外ではありません

当社では閑散期（＝客数が少ない時期）であるこの２・８月に、
数年前から「ワイシャツ回数券」の販売を実施しています

この券は、「１０枚分の価格（２０００円）で１１枚分使える」
＝１枚タダになるというもので

プリペイドカードに代わる、
「毎回現金で支払う必要のない方法」としての当社からのご提案

そして何より「寒い時期も、暑い時期も、
毎週Ｙシャツを出して頂いているお客様へのサービス」
という目的で始めました

ワイシャツ回数券の販売を開始すると、
２・８月毎の波はあるものの年々売り上げが伸び

楽しみにしているお客様も多く、
今や２・８月のイベントとして欠かせない存在となっています
（２０１３年より、毎年２・８月の販売から、
２・５・８・１１月の、三ヶ月おきの販売形式に変更しました）

「商売をする側」にいてつくづく感じる事は、
「お客様の反応は読めない」という事です

ワイシャツ回数券の販売を始めると、
いきなり５枚（＝ワイシャツ５５枚分）買われる方、
「とりあえず１枚、なくなったらもう１枚」という方

また、数ヶ月ぶりに来店されて、
回数券だけ購入される方（ワイシャツはその際出さない）、
迷って迷って、販売最終日に何枚も購入される方など、
「買い方」は本当に人それぞれだと思います

回数券自体の売り上げは、
全体の売り上げと比較すると微々たる物ではありますが

販売を始めて良かったと思うのは、
「回数券の購入パターンは千差万別である」という事の発見

そして何より、回数券に関する質問
（割引率、次の販売はいつなのか
有効期限はいつまでなのかなど）を通じて、
お客様との「繋がり」を得られた事が一番の収穫ではないかな、
と感じています

回数券の販売形式はずっと今のままで良いとは思っておらず、
今後も必要に応じて変えていくつもりではありますが、
「回数券の販売」そのものは、今後も続けていくつもりです