第百十二回：「『最低料金』の罠」

「クリーニング業に携わる人間からすると当然の事であっても、
お客様からすれば当然でない事はたくさんある」

常々感じていたそのギャップを少しでも埋めるため、このコラムでは、
クリーニング業者から見た、衣類に関する様々な豆知識を公開しています

第百十二回は、業界の抱えるジレンマと言える、「最低料金」について

クリーニング店のセールのチラシを目にした際、
下の方に小さく書いてある注意書き
・・・を良く読んで見ると、そのお店の立ち位置が分かります

（もし、何も注意書きがない場合、
注意事項が本当にない場合と、
意図的に書いていない場合があります）

基本的に、クリーニング店のチラシは
「セール開催中！〇〇が××円」と、
価格を前面に押し出している場合がほとんどです

そして大抵の場合、下の方に小さく
「上記料金は最低料金です」や、
「素材が○○・××・△△の衣類を除きます」などと、
注意事項が表記してあります

この注意事項が、そのお店の
「やって欲しい事」・「やって欲しくない事」が出る部分です

消費者にとって、この「最低料金」と言う考え方はとても分かりづらく、
クリーニング業界の人間としても認識しています

しかし、素材や付属品によって洗い・仕上げの手間が違う以上、
料金を頂かない訳にはいかないと言う、正にジレンマです

注意事項を良く読んでみると、
「〇〇が××円！」の価格そのままで受けてもらえるケースは、
それ程多くはない事に気が付くのではないでしょうか

水洗い品、ベルト付き・フード付きは
追加料金、綿・麻・絹・その他合成素材・合成皮革
・・・を含む衣類はセール対象外などなど

例外もたくさんありますが、安売りの店舗は特に、
「付属品なし・素材が毛（ウール）・
ポリエステル以外の衣類は、セール価格で受けたくない」
と言う考えが透けて見えるチラシを良く見かけます

これは何故かと言うと、毛（ウール）・ポリエステル素材の衣類は、
基本的に仕上げの手間がかからないからです

クリーニング店のチラシで
「ドライ品全品〇〇％ＯＦＦ！」となっており、
注意事項に特定の素材の衣類は対象外とある場合

「ドライクリーニング可能な、
特定の素材の衣類以外、割引価格ではやりたくない」
と言うメッセージです

逆に、水洗い品や素材の指定も細かく書いていない場合は、
「ドライ・水洗いに関わらず、
品物を幅広く、たくさん集めたい」と考えている場合か

「実はセール対象外品がたくさんあるけれど、
書ききれないので書いていない」ような場合があります

このように、チラシにはそのお店の
「自分達は、このような人達をターゲットにしている」と言う考えが、
透けて見える事があります

「とにかく安く。ただし利益の出る衣類だけ」とか、
「少し安く、幅広く」とか、
「これだけは自信があります！ちょっとだけ割引」とか

チラシの注意事項を読むと、そのお店の価格に対する考えを、
ある程度読む事が出来ると言えるでしょう

では、何故ウール・ポリエステル素材の衣類は手間がかからないのか
そのような衣類に、どのような仕上げをしているのか、
あるいはしていないのか、長くなったので次回に続きます