日々店頭で受付をしていて、常々思うのは、
「服に関してはおしゃれで、こだわる人ほど苦労している」という事です

つい先日も、
「別のクリーニング店に持って行ったら、
　『これは洗えません』と返品されたんだけど、おたくではできますか？」
と聞かれた事がありました

品質表示を見ると、普通に洗えるという表示がついています
ただし、「付属品は取り外して洗ってください」という注意書きが
しかし、付属品も含めて洗って欲しいとの事

当社では、そういった衣類の場合は、品質表示に書かれている事を説明し、
洗う事によるリスクを説明した上で、
お客様の同意を得てから洗う、という事はあります

ただ、これは「当社の方針」であって「クリーニング業界の方針」ではありません

品質表示に「付属品は取り外して洗ってください」と書いてある時点で、
必ず返品します、という方針のお店はたくさんあります（特にチェーン店）

そういった衣類を洗う際のリスクについて、店頭での受付を専門としているスタッフに、
きちんと説明できるような知識を持つ事を徹底させるのは、非常に難しいからです

そのため、表示に書いてあるならその通りにする、
といった対応が非常に分かりやすく、「教えやすい」ルールになります

「十人十色」どころか「一人十色」と言われるまで個人の好みが分かれた結果、
世の中は非常に特殊な衣類で溢れかえっています

ユニクロやギャップなど、比較的スタンダードな衣類で十分と考える層には、
この「付属品は取り外して洗ってください」のような表示はあまり関係ありません

逆に、おしゃれで、身に着ける衣類に関しては非常にこだわる層にとって、
「クリーニング店に持って行っても洗ってもらえない」というのは、
非常に大きな悩みのようです

洗って欲しいからクリーニング店に持って行くのに、返品される
クリーニング店を転々とし、やっと洗ってもらえる所に出会えた
しかしそこの納期・仕上げ・価格が自分に合わない・・・・といった悩みは、
多くのおしゃれな方が抱える問題ではないでしょうか

何度か、お得意様が
「今度引っ越す事になりました。長い間お世話になりました」とご挨拶に来られた際、
転居先でのクリーニング店の選び方に関して、
いくつかアドバイスさせていただいた事があります
それは

①とりあえず周辺のクリーニング店全てに、自分がよく着る衣類を出してみる
　そして、仕上がりや納期、値段を考えて候補を絞る

②その店舗で洗っているワケではなく、店員さんがいて、ただ品物が置いてある店舗の場合、
　何か問題が発生しても、店員さんだけでは対応できない場合があるので注意が必要

③受付の方に突っ込んだ質問をして、すぐ答えが帰ってくるような店舗が無難
　（＝受付の方が、衣類に関するきちんとした知識を持っている）

・・・というものです

当社でも、特殊な衣類に関しては情報を共有したりするなど対応を取っていますが、
③に関しては中々思うようにはいかないというのが現実です

当社では、衣類に関する知識を持ったスタッフが常駐しているので、
衣類に関する「困った！」という事態や、
こういった「こだわる層」のお客様のご要望に少しでも応えられたら、
と日々考えています